Preguntas frecuentes
Reservas
Sí, disponemos de paquetes de nuestra colección de masajes. Al adquirir el paquete de 5 masajes, aplicamos un descuento del 10%. En caso de optar por el paquete de 10 masajes, se aplica un descuento del 15%.
Claro, si deseas hacer un regalo, te animamos a ponerte en contacto con nosotros llamando a
nuestro espacio, tel: 690744096.
Si lo prefieres, puedes visitar nuestro espacio sin necesidad de cita previa. Estaremos encantadas de atenderte siempre que nuestras salas estén disponibles y haya disponibilidad de horario.
Rogamos a nuestros clientes que cancelen con un preaviso de 24 horas.
Siempre recomendamos a nuestros clientes realizar reservas con suficiente antelación para
garantizar la disponibilidad deseada.
Solicitamos a nuestros clientes que lleguen con 5 minutos de antelación. En caso de retraso, el
tiempo se descontará de la experiencia en la sala Cosmos o del propio masaje, dependiendo del
caso.
Política de cancelaciones
En Marte valoramos el tiempo de nuestras viajeras y nuestras artesanas. Por eso, es sumamente importante que conozcas las condiciones para cancelar o modificar tu experiencia y que cualquier cambio se notifique por WhatsApp, email o llamada telefónica (en horario laboral).
- Cancelaciones con menos de 24 horas: reserva anulada y pago no reembolsable.
- Cambios con menos de 6 horas (horario laboral): reserva anulada y pago no reembolsable.
- No asistencia: reserva anulada y pago no reembolsable.
Te pedimos amablemente que por favor leas las condiciones que te enviaremos en el email de reserva, por whatsapps y en la web.
- Cambios o anulaciones permitidos con 24h de antelación. En su defecto, perdida y anulación de billete regalo.
- Validez: 1 año desde la compra.
- Sujeto a disponibilidad del espacio.
- No se admiten devoluciones. Personal e intransferible.
Te pedimos amablemente que por favor leas las condiciones que adjuntas en el Billete a Marte, en el email de reserva, por whatsapps y en las condiciones de uso de Billete.
- Cancelaciones o cambios realizados con menos de 6h (horario laboral), así como no asistencia: pérdida de 1 sesión de tu bono.
Te pedimos amablemente que por favor leas las condiciones que te enviaremos en el email de reserva, por whatsapps y en la web.
Horarios y ubicación
Las puertas de nuestro espacio están abiertas de manera ininterrumpida de 12:00 a 21:00.
Nos ubicamos en una zona residencial con parquímetro y de fácil acceso. Contamos con un aparcamiento público con 2h de estacionamiento gratis a 140 metros de distancia, en Juan Hurtado de Mendoza 11. Metro Cuzco, Línea 10.
Masajes
La experiencia completa tiene una duración aproximada de 90 minutos, de los cuales 60 se destinan al masaje. El El tiempo restante está reservado para el estudio previo realizado por nuestro equipo, así como el uso en exclusiva de la Sala Cosmos tras el masaje, donde nuestros clientes rebajar el ritmo en un entorno tranquilo y armonioso para asimilar los beneficios del masaje.
No es necesario, ya que proporcionamos a nuestros clientes ropa interior desechable en caso de que prefieran no usar la propia.
Sí, en nuestra sala Cosmos disponemos de una ducha con geles y champús para el uso de
nuestros clientes en caso de ser necesario.
En Marte las experiencias son individuales ya que creemos que el bienestar es un proceso que
debemos trabajar de manera interna y con uno mismo, misma. Sin embargo, también creemos
que es importante compartir con los nuestros aquello que nos hace bien.
Por ello, si deseas venir acompañado, debes ponerte en contacto con el espacio. Nuestro equipo
se encargará de preparar la experiencia para coordinar ambos masajes acorde a los horarios disponibles, en las salas correspondientes y si es posible o se desea, finalizar conjuntamente en la Sala Cosmos.
Sí, siempre nos esforzamos por adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. En el caso del embarazo, dependerá del avance de este y de la movilidad de la persona. Además, utilizamos
productos cuyas formulaciones son aptas para embarazadas, tanto facial como corporalmente.
Para cualquier otra duda, no dudes en ponerte en contacto con Marte a través de nuestro teléfono 690744096 o nuestro email info@martemadrid.com.